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    Soddisfazione dei cittadini e gestione dei contenuti web

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    Una recente analisi pubblicata dall’American Customer Satisfaction Index ha rilevato che la soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi del Governo Federale è diminuita nel 2018, raggiungendo più di 10,9 punti percentuali in meno rispetto ai livelli di soddisfazione dei brand che parlano ai consumatori.Osservando i quattro fattori chiave della soddisfazione dei cittadini – facilità…